Preguntas Frecuentes

1. Verifique por medio de combinación de teclas si a inalámbrica esta encendida o apagada, confirme que el led indicador de la inalámbrica que este encendido.
2. Verifique en el administrador de dispositivos que todos los controladores estén instalados y en correcto funcionamiento, si falta el controlador descárguelo e instálelo, lo puede ubicar en la opción descarga de drivers. 3.Si el modelo de fabricación de su equipo es: 81006, 91013 0 9101 y su inalámbrica funciono durante un tiempo y ahora no enciende por combinación de teclas siga los pasos del adjunto. Nota: si los controladores de su equipo están en correcto funcionamiento y la inalámbrica enciende normalmente por combinación de teclas consulte con su proveedor de internet.

Para descartar falla física en su batería realice las siguientes pruebas:
1. Retire la batería del equipo y estando sin conexión eléctrica sostenga oprimido por 10 segundos el botón de encendido, conecte su batería y realice el cargue llevando un seguimiento en Windows del porcentaje de carga.
2. Intente cargar su computador estando apagado, déjelo conectado a la corriente con la batería por 30 minutos y luego de esto encienda el equipo sin conexión eléctrica, verifique en Windows si muestra porcentaje de carga.
3. Verifique en su cargador el led indicador de alimentación( si este lo tiene), debe estar encendido y en color verde, de lo contrario puede haber falla en el cargador.
4.Si esta a su alcance verifique con un multimetro el voltaje del cargador, compare el resultado de la prueba con el voltaje recomendado en la etiqueta del cargador, debe estar dentro del rango permitido.

1. Ingrese a inicio, equipo(w7) o MI PC(XP) y verifique si aparece el icono de la unidad perteneciente a la lectora de DVD/RW
2. Si no aparece la unidad, verifique en administrador de dispositivos si la unidad de DVD se encuentra en la lista de dispositivos funcionando correctamente o si aparece con un signo de interrogación en amarillo, si es así realice los pasos del archivo adjunto.
3. Verifique en el setup(F2 ó Suprimir) si la unidad de DVD aparece como dispositivo, si no aparece allí, debe ajustarla haciendo presión sobre la unidad física teniendo apagado el equipo.

1. Verifique en el administrador de dispositivos si la lista de dispositivos incluye o refiere en alguna parte el icono Bluetooth.
2. Verifique en teclado si con alguna de las (combinación de teclas) se enciende el bluetooth, se puede identificar ya que la mayoría de teclados tiene el icono del bluetooth.
NOTA: Si después de encenderlo con la combinación de teclas y verificar en el administrador de dispositivos el bluetooth no aparece entonces el computador no incluye este dispositivo.

1. Para solucionar este inconveniente debe ir al lado de la hora y buscar el icono que indica el funcionamiento de la plantilla o touch. Cuando lo ubique de clic derecho y seleccione la opción que dice habilitar toque rápido. Confirme si ya le funciona el mouse Touch.

2. Debemos verificar si en nuestro equipo por medio de combinación de teclas se puede habilitar o deshabilitar la plantilla o touch, esto se puede corroborar con los iconos del teclado o en el manual. 3. Reinstale el controlador del touch pad.

Use la combinación de teclas para deshabilitar el teclado numérico de su portátil, con la tecla FN + NUM LK o las teclas FN + BLOQ NUM

Reinstalar el controlador de audio, descargándolo de nuestra página. Luego de esto reinicia el equipo.
Nota: Tener en cuenta que el controlador que esta descargando sea el correspondiente a su sistema operativo.

Tenga en cuenta que las versiones starter, siempre tendrán una limitación en el caso de Windows 7 starter corresponde a la no modificación del fondo de pantalla, esta limitante es propia de Microsoft en esta versión.